Outsourcing - hvad, hvordan og hvorfor?

Outsourcing går kort sagt ud på at overlade en del af en virksomheds arbejdsopgaver til en anden virksomhed. Det kan der være flere forskellige grunde til, at man vælger at gøre.

I dette blogindlæg kigger vi nærmere på outsourcing. Vi vil blandt andet stille skarpt på fordele og ulemper ved outsourcing samt kigge på, hvornår det kan være relevant at overveje denne løsning.

Hvad er outcourcing?

Du har helt sikkert stiftet bekendtskab med begrebet ”outsourcing” før, men hvad betyder outsourcing egentlig? Jo, ifølge ordbogen går outsourcing ud på at […] udskille en hidtil integreret del af en virksomhed […] og overlade driften af den til et andet firma.

Enhver form for virksomhed kan altså vælge at outsource en del af sine arbejdsopgaver – uanset branche og størrelse – og de outsourcede arbejdsopgaver kan være af enhver karakter. Outsourcing er således ikke blot relevant for de allerstørste virksomheder på markedet, og man outsourcer ikke udelukkende it, produktion og kantinedrift, selvom det er nogle af de mest udbredte former for outsourcing. Får en mindre virksomhed hjælp til rengøringen, er der ligeledes tale om outsourcing.

Om noget kan defineres som outsourcing handler altså ikke om, hvilke arbejdsopgaver der bliver sendt videre, størrelsen på den virksomhed, der outsourcer eller hvilken branche, virksomheden befinder sig i. Så snart en arbejdsopgave overdrages fra én virksomhed til en anden, er der tale om outsourcing.

Hvorfor vælger man at outsource?

Der kan være mange forskellige grunde til, at en virksomhed vælger at outsource. For eksempel kan det handle om økonomi, idet en anden virksomhed måske kan klare en del af virksomhedens arbejdsopgaver billigere, end man kan internt. Man kan naturligvis også vælge at outsource, hvis man vurderer, at et andet firma i højere grad er i stand til at løse de specifikke opgaver, end man selv er.

I nogle tilfælde er outsourcing løsningen, fordi man ganske enkelt ikke har mulighed for at varetage arbejdsopgaven internt i virksomheden. Det kan for eksempel være, hvis ikke man har sine egne produktionsfaciliteter, men har brug for at få produceret et produkt. Ligeledes kan man som virksomhed vælge at outsource for at spare tid internt.

Som du kan se, er der mange forskellige mulige grunde til, at en virksomhed vælger at outsource en del af virksomhedens arbejde. Det skyldes typisk økonomi, lavpraktiske forhold eller en forventning om, at et andet firma kan klare opgaven bedre, end man selv kan.

Fordele og ulemper ved outsourcing

Der er naturligvis både fordele og ulemper ved at vælge at outsource en del af virksomhedens arbejde til et eksternt firma.

En af de vigtigste fordele ved outsourcing er, at der typisk er mange penge at spare ved at overlade en del af virksomhedens arbejdsopgaver til et andet firma. Er der for eksempel tale om en produktionsvirksomhed, er det som regel væsentligt billigere at lade selve produktionen overgå til et andet firma end at stå for det selv. Typisk vil man, inden for produktion, outsource til virksomheder i andre lande, som har lavere omkostninger til blandt andet lønninger. Om man bør outsource til udlandet for at minimere ens egne omkostninger, er noget, der bliver debatteret heftigt, men ikke desto mindre er det stadig meget udbredt.

Når man outsourcer til en produktionsvirksomhed (i et andet land), er det imidlertid ikke nødvendigvis kun et spørgsmål om økonomi. Det gælder nemlig også, at det færdige produkt typisk bliver bedre på denne måde. Det skyldes, at man naturligvis outsourcer sine arbejdsopgaver til virksomheder, der brillerer på netop det felt, man arbejder inden for.

Når man som virksomhed vælger outsourcing som løsning, kan det altså både have en økonomisk fordel og give et bedre slutprodukt. Det er nogle af de store outsourcingsfordele.

Skal vi omvendt kigge på et par ulemper ved outsourcing, er en af de væsentligste, at den outsourcende virksomhed ikke har samme føling med eksempelvis produktionen, når denne outsources, som hvis det foregik internt. Herudover er det en ulempe, at der kan opstå misforståelser de to virksomheder imellem – særligt, hvis man outsourcer til en virksomhed i udlandet, og her kan der i nogle tilfælde opstå en sproglig barriere.

Opnå det bedste resultat igennem outsourcing

Økonomi spiller umiskendeligt typisk en stor rolle i forbindelse med outsourcing. Som vi også har været inde på, er det imidlertid ikke den eneste grund til, at virksomheder vælger at outsource. Det gælder nemlig også, at man typisk får mere kompetente kræfter til at varetage ens arbejdsopgaver på denne måde.

Ved at overlade for eksempel rengøringen til et dedikeret rengøringsfirma fremfor at varetage den internt, opnår man gerne et bedre resultat. Det samme gælder, hvis der for eksempel er brug for at udarbejde et nyt it-system i virksomheden, men der ikke er nogen decideret it-afdeling at overlade opgaven til.

Er der brug for hjælp til for eksempel at klare produktudviklingen i virksomheden, kan det ligeledes give rigtig god mening at outsource denne arbejdsopgave til en virksomhed, der er vant til at arbejde målrettet med dette. Det er vi hos CJ Company. Vi kan være behjælpelige med ethvert led af produktudviklingen og udfører ligeledes produktanalyser, både før og efter produktet kommer på markedet.

Ved at overlade produktudviklingen og -forbedringen (eller et redesign om man vil) til en virksomhed som vores kan du være sikker på, at opgaven bliver løst tilfredsstillende og på den mest hensigtsmæssige måde.

Det skal du have for øje, hvis du overvejer at outsource

Der er både betydelige fordele og ulemper ved at outsource en del af virksomheden til en anden virksomhed. Inden du vælger at outsource, skal du derfor nøje opveje outsourcingsulemper og -fordele i forhold til hinanden. Som regel er det ikke fuldkommen soleklart, hvorvidt du bør vælge outsourcing eller ej, og det gælder derfor netop om at afveje fordele og ulemper. Desuden gør du klogt i at forsøge at se frem i tiden, inden du vælger outsourcing som løsning.

Det kan godt være, det er en billig løsning her og nu at outsource, men måske ville det på sigt være billigere at klare den specifikke arbejdsopgave internt. Omvendt kan det også være, du forestiller dig, at det er billigere at klare en opgave selv, men finder ud af, at det i virkeligheden kræver alt for mange ressourcer at blive i stand til at gøre dette, hvorfor det – også på sigt – er billigere at lade nogle andre klare ærterne. Dette skal du forsøge at gennemskue, inden du træffer en beslutning. Herudover skal du naturligvis have for øje, om du opnår det bedste resultat ved at vælge outsourcing eller ved at klare alting internt.

Outsourcing er en kompleks størrelse, som har både fordele og ulemper. Om du bør vælge outsourcing afhænger af din virksomheds karakter og naturligvis af, hvilke arbejdsopgaver, der specifikt er tale om.

Hvis du efter at have læst med her sidder og har spørgsmål omkring om i bør outsource dele af jeres produktion, så sidder vi i CJ Company selvfølgelig klar til at hjælpe jer bedst muligt videre og til at vælge den rette løsning.